GAME REFERENCE

Tu verificación de cuenta abre el lobby completo en segundos

En 4matic, verificar tu identidad es el primer paso para acceder a mesas en vivo, slots y apuestas deportivas. No es un trámite lento ni complicado: carga tu...

Verificación instantáneaUn documento válidoAcceso inmediato al lobbySoporte en españolSeguro y encriptado

Explora el lobby Read FAQ

Por qué la verificación de cuenta es tu puerta de entrada

Tu cuenta en 4matic no está completa hasta que confirmemos quién eres. Esto no es una barrera; es la llave. Una vez que tu documento esté verificado, tienes acceso sin restricciones a todas nuestras mesas en vivo, torneos semanales, retiros por SPEI el mismo día, y depósitos instantáneos por OXXO. La verificación toma minutos y se hace una sola vez. Después, juegas

sin interrupciones.

TRES CAPAS DE ACCESO

Qué desbloqueamos cuando verificas tu identidad

Nivel Base

Acceso a slots y ruletas

Una vez verificado, accedes a toda nuestra sección de máquinas tragamonedas, ruletas en vivo y juegos...

Depósitos y Retiros

Fondos disponibles en tu moneda

Deposita por OXXO o Mercado Pago, retira por SPEI o CoDi. Tu cuenta verificada te da...

Deportes en Vivo

Apuestas en tiempo real

Con tu identidad confirmada, entra a nuestro sportsbook y sigue partidos estadounidenses, ligas mexicanas y eventos...

CÓMO SE VERIFICA

El proceso que abre tu cuenta en cuatro pasos

Selecciona tu documento Elige entre pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir...

Captura frontal y reverso Toma fotos claras con luz natural. Nuestro lector automático valida...

Confirma datos personales Verifica que nombre, fecha de nacimiento y número de identificación...

Recibe tu confirmación En menos de cinco minutos, tu estado cambia a 'Verificado'...

TRANSPARENCIA EN NÚMEROS

Lo que necesitas saber sobre la verificación técnicamente

Auto-refresh hourly

Tipo de documento aceptado

92%

Identificaciones emitidas por el INE, pasaportes mexicanos o licencias de conducir federal. Documentos extranjeros no son...

Volatilidad del tiempo de respuesta

97%

Verificación automática: 2-5 minutos. Si el sistema necesita revisión manual por imagen poco clara, máximo 24...

Dispositivos soportados

96%

Verifica desde tu celular con cámara, tablet u ordenador. La aplicación de 4matic para iOS y...

Regiones y limitaciones

95%

Disponible en territorios donde local law permits. Si viajas fuera de México, tu cuenta verificada sigue...

RTP percentages are informational reference values from provider documentation. Actual session outcomes vary.

EN TU CELULAR EN MINUTOS

Cómo verificarte desde cualquier lugar

La aplicación móvil de 4matic trae el flujo de verificación optimizado para pantalla pequeña. Abre la app, ve a Configuración > Verificar Identidad, sigue las cuatro pantallas guiadas y listo...

Cámara con enfoque automático

Validación al capturar

Soporte sin esperas

Estado en vivo en el panel

Google Play App Store

CUANDO NECESITAS AYUDA

Tres canales para resolver tu verificación

SEGURIDAD SIN COMPROMISOS

Cómo protegemos tu datos durante la verificación

Encriptación de extremo a extremo

Tu documento se cifra en tránsito y en reposo. Solo nuestro servidor de verificación accede a él. No se guarda...

Proveedor de verificación certificado

Usamos un software de verificación de identidad que cumple normas internacionales de seguridad y privacidad. Auditorías anuales externas confirman que...

Tú controlas tu copia

Una vez verificado, puedes descargar tu confirmación de identidad verificada. Si cancelas tu cuenta, solicitamos la eliminación de tu documento...

Cumplimiento local mexicano

Nuestro proceso respeta leyes de protección de datos personales en México y cumple requerimientos anti-fraude para operaciones con dinero real...

Detección de fraude en vivo

Nuestro sistema detecta intentos de verificación con documentos falsos, alterados o robados. Si algo se ve sospechoso, la solicitud se...

Sin venta de datos a terceros

Tu información de verificación NO se vende a corredores de datos, agencias de marketing o terceras empresas. Existe solo dentro...

Account Verification frente a Account Settings y KYC Verification

Account Verification

Valida tu identidad con documento. Abre el lobby completo. Requieren todos que se haga una sola vez. Es el primer paso obligatorio para jugar con dinero real en 4matic.

Account Settings

Te permite cambiar datos de contacto, método de retiro y preferenciales de juego después de verificado. No requiere documento adicional. Es configuración, no validación de identidad.

KYC Verification

Un segundo nivel de verificación más profundo, usado solo si harás retiros muy grandes o si nuestro sistema lo pide por seguridad. Incluye prueba de dirección y fuente de fondos.

Cuándo se usa cada una

Account Verification es el día uno. Account Settings, cualquier momento después. KYC solo si lo solicita el sistema basado en tu comportamiento de retiro o depósito en la plataforma.

Documentos que piden

Account Verification pide un único ID válido. Account Settings no pide documentos. KYC pide ID + comprobante de domicilio reciente (recibo de servicios, estado de cuenta).

Tiempo que toma

Account Verification toma 2-5 minutos automático, máximo 24 horas si es manual. Account Settings es instantáneo. KYC toma 24-48 horas porque requiere revisión humana.

Qué desbloquea

Account Verification abre el lobby entero. Account Settings solo cambia preferencias. KYC levanta límites de retiro muy altos. Son complementarios, no competidores.

SEIS RAZONES PARA VERIFICARTE YA

Lo que Account Verification te abre en 4matic

Acceso inmediato a mesas en vivo French Roulette, baccarat en español y blackjack con dealers mexicanos están disponibles apenas confirmes tu identidad. No hay esperas, no hay pasos extra.

Depósitos por OXXO sin restricciones Carga dinero en el OXXO más cercano y ve el saldo en tu cuenta en 30 minutos. Sin mínimos ocultos, sin comisiones sorpresa. El dinero es tuyo para jugar al instante.

Retiros por SPEI el mismo día Si retiras antes de las 14 horas, el dinero llega a tu banco el mismo día hábil. No es marketing; es lo que prometemos y lo que hacemos. Verificados, sin excepciones.

Torneos semanales y cash back confirmado Entra en competencias entre jugadores, sube en la tabla y gana premios reales. El cash back aparece automáticamente en tu cuenta cuando cumples los requisitos. Sin sorpresas.

Cambios de método de pago cuando quieras Una vez verificado, agrega múltiples cuentas bancarias para retiros. Cambia entre SPEI, CoDi o Mercado Pago sin reiniciar verificación. Flexibilidad real.

Soporte prioritario en español Los usuarios verificados hablan con nuestro equipo de soporte en español de lunes a domingo. Problemas técnicos, dudas sobre saldo, reclamaciones de transacciones: atendidas sin esperas.

Lo que todos preguntan sobre Account Verification en 4matic

La mayoría de verificaciones son automáticas en 2-5 minutos. Si el sistema necesita revisar tu captura manualmente, toma máximo 24 horas. Recibirás notificación por email y SMS cuando esté lista.

El sistema te dice exactamente por qué: foto borrosa, documento vencido o mal ángulo. Reintentas inmediatamente. Si falla tres veces, contacta a soporte para una revisión manual. Chat disponible 8-23 horas.

Totalmente. Tu documento se cifra antes de salir de tu teléfono. Viaja encriptado y se almacena solo en servidores de 4matic en México. No se guarda en la nube pública ni se comparte con terceros.

No. El documento debe estar vigente. Si tu credencial expiró, renúela en el INE o tu municipio y reintentas. Pasaportes y licencias de conducir también deben estar activos.

No. Juega en la sección de demo sin verificar. Pero para depositar dinero, jugar con saldo real o retirar, la verificación es obligatoria. Es nuestro requisito para operar legalmente en México.

Tu verificación sigue siendo válida. El documento de identidad es lo que importa, no tu dirección. Si tu bancario pide dirección actualizada, entra en Account Settings y cámbiala sin revertificar.

Mientras tu cuenta esté activa, lo guardamos para cumplimiento legal. Si cancelas, lo eliminamos en 30 días. Puedes solicitar la eliminación inmediata contactando a [email protected] con tu usuario.